Data protection

We take data protection seriously

The following data protection declaration applies to the use of our offer on the Internet at: (hereinafter "website").

The collection and processing of your personal data is carried out in compliance with the applicable data protection regulations, in particular Regulation EU 2016/697 - the General Data Protection Regulation (GDPR). We collect and process your personal data in order to provide you with the services offered on our website This statement describes how and for what purpose your data is processed and what rights and choices you have in connection with your personal data. Your data is processed exclusively on the basis of Art. 6 (1) DSGVO. Your data will be stored in accordance with the legal regulations only for the duration necessary to achieve the purpose pursued.

1    Responsible

The person responsible for the collection, processing and use of your personal data within the meaning of Art. 4 No. 7 DSGVO is

BTE BahnTouristikExpress GmbH
Fürther Str. 27
90429 Nürnberg

Our data protection officer is

Neumeier AG
Marktstr. 29
84066 Mallersdorf
Telefon: 08772/803530

If you wish to object to the collection, processing or use of your data by us in accordance with these data protection provisions as a whole or for individual measures, you can address your objection to the person responsible or our data protection officer.

2        Use of the website

2.1       Hosting

The hosting services used by us serve in particular to provide the following services: Infrastructure and platform services, computing capacity, storage space and database services, security services and technical maintenance services, which we use for the purpose of operating the website.

In this context, we, or our hosting provider, process inventory data, contact data, content data, contract data, usage data, meta data and communication data of customers, interested parties and visitors of this online offer on the basis of our legitimate interests in an efficient and secure provision of this online offer pursuant to Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f) DSGVO in conjunction with Art. 28 DSGVO. Art. 28 DSGVO.

2.2      Access data

We collect information about you when you use this website. We automatically collect information about usage behavior and your interaction with us and register data about your computer or mobile device. We collect, store and use data about every access to our online offer (so-called server log files). The access data includes:

  • IP-Address, 
  • Browser-ID,
  • optionally a login name for pages with HTTP authentication,
  • optionally the address of the web page from which the user came to the current web page.

We use this log data without assigning it to you personally or otherwise profiling it for statistical evaluations for the purpose of the operation, security and optimization of our online offering, but also to anonymously record the number of visitors to our website (traffic) and the extent and type of use of our website and services. Based on this information, we can analyze traffic, search for and correct errors and improve our services. This is also our legitimate interest according to Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) DSGVO.

We reserve the right to subsequently review the log data if there is a justified suspicion of unlawful use based on concrete indications. We store IP addresses in the log files for a limited period of time if this is required for security purposes or necessary for the provision of services or the billing of a service, e.g. if you use one of our offers. We also store IP addresses if we have a concrete suspicion of a criminal offense in connection with the use of our website. In addition, as part of your account, we store the date of your last visit (e.g. when registering, logging in, clicking links, etc.).

Server log files are stored for 7 days.

2.3       Cookies

Cookies are small text files that are stored on your terminal device. Cookies enable us to make our website more user-friendly, effective and secure. The following data and information is stored in the cookies:

  • Log-in-informationen
  • Language settings
  • entered search terms
  • Information about the number of visits to our website and the use of individual functions of our website.

When the cookie is activated, it is assigned an identification number. An assignment of your personal data to this identification number is not made. Your name, IP address or similar data that would allow the cookie to be assigned to you are not inserted into the cookie. Based on the cookie technology, we only receive pseudonymized information, for example, about which pages of our store were visited, which products were viewed, etc. You can set your browser so that you are informed in advance about the setting of cookies and can decide on a case-by-case basis whether you want to exclude the acceptance of cookies for certain cases or in general, or that cookies are completely prevented. This may limit the functionality of the website.

2.3.1      Session-Cookies

We use so-called session cookies to optimize our offer on the Internet. A session cookie is a small text file that is sent by the respective servers when you visit a website and is temporarily stored on your hard drive. This file as such contains a so-called session ID, with which various requests of your browser can be assigned to the common session. This allows your computer to be recognized when you return to our website. These cookies are deleted after you close your browser. They are used, for example, to enable you to use the shopping cart function across multiple pages. The data collection and processing in the session cookies is based on Art. 6 para. 1 lit. f) DSGVO.

2.3.2      Persistent Cookies

To a lesser extent, we also use persistent cookies (also small text files that are stored on your terminal device), which remain on your terminal device and enable us to recognize your browser on your next visit. These cookies are stored on your hard drive and delete themselves after the specified time. Their lifespan is between 1 month and 10 years. This allows us to present our offer to you in a more user-friendly, effective and secure manner and, for example, to display information on the site that is specifically tailored to your interests. Persistent cookies are set exclusively on the basis of your prior consent, Art. 6 para. 1 lit. a) DSGVO. When you call up this website, you will be shown a so-called Consent banner. Here you can choose whether you want to allow the setting of persistent cookies or not. You can revoke this choice at any time by sending an email to us.

2.3.3 Cookie Liste


2.4       E-Mail-Contact

If you contact us (e.g. by contact form or e-mail), we store your information for processing the request and in case follow-up questions arise (Art. 6 para. 1 lit. b) DSGVO). We only store and use further personal data if you consent to this or if this is legally permissible without special consent, e.g. to carry out pre-contractual measures in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. b) DSGVO.

2.5      Order in online store

When you book a ticket, you have the option to do so as a guest. For each order you will be asked to provide the following data:

  • First name
  • Last name
  • Address
  • Valid email address
  • Phone number

 This data is needed for the following purposes:

  • To identify you as a new customer
  • In order to process your order, as well as to be able to conclude and fulfill the contract
  • For correspondence for contractual purposes with you
  • For invoicing
  • For the settlement of any liability claims, as well as the assertion of any claims against you
  • To manage our customer data
  • To ensure the technical administration of our website.

The processing of your data is based on Art. 6 para. 1 lit. b) or lit. f) DSGVO. Your data will be stored after completion of the order for the duration of the legal retention period. If we ask you to provide additional data, this is done on a voluntary basis and on the basis of Art. 6 para. 1 lit a) DSGVO. You can revoke your consent to this at any time by sending an email to us or our data protection officer.

We also transfer your data to additional service providers and other third parties so that we can design our processes efficiently and securely or to safeguard ourselves. For example, payment processing is carried out with the payment service provider Stripe Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USAd, to whom we pass on your information about your order provided during the ordering process in accordance with Art. 6 (1) lit. b DSGVO. The transfer of your data takes place exclusively for the purpose of payment processing and only insofar as it is necessary for this purpose. You can find more information about Stripe's data protection at the URL

2.6      Registration

If you register in our online store, the data mentioned under point 2.5 will also be collected. The registration offers you the advantage that you do not have to enter your data again for a new order, because they are stored. In this case, the storage of your data is based on your consent in accordance with Art. 6 para 1 lit. a) DSGVO.

2.7       Google Analytics

We use Google Analytics, a web analytics service provided by Google Inc ("Google"). Google has submitted to the Privacy Shield agreement concluded between the European Union and the USA and has certified itself. In doing so, Google undertakes to comply with the standards and regulations of European data protection law. You can find more information at

Google Analytics uses "cookies", which are text files placed on your computer, to help the website analyze how users use the site. The information generated by the cookie about the use of this website by site visitors is usually transmitted to a Google server in the U.S. and stored there.

In the event that IP anonymization is activated on this website, however, your IP address will be truncated beforehand by Google within member states of the European Union or in other contracting states to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transmitted to a Google server in the USA and shortened there. IP anonymization is active on this website. On our behalf, Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the website, compiling reports on website activity and providing other services relating to website activity and internet usage.

The IP address transmitted by your browser as part of Google Analytics is not merged with other data from Google. When visiting our website, you will be shown a so-called Consent banner. This banner allows you to allow or prevent the use of cookies, which are required for Google Analytics, among other things. By ticking "Consent", you consent to the processing of your data by cookies. The processing of your data is therefore based exclusively on your consent in accordance with Art. 6 (1) a) DSGVO. You can revoke this consent at any time by emailing us or our data protection officer.  However, we would like to point out that in this case you may not be able to use all functions of this website to their full extent. We have concluded an order data processing contract with Google and fully implement the strict requirements of the German data protection authorities when using Google Analytics.

This website uses the "demographic characteristics" function of Google Analytics. This allows reports to be generated that contain statements about the age, gender and interests of site visitors. This data comes from interest-based advertising from Google as well as visitor data from third-party providers. This data cannot be assigned to a specific person. You can deactivate this function at any time via the ad settings in your Google account or generally prohibit the collection of your data by Google Analytics as shown in the item "Objection to data collection".

2.8       Facebook-PlugIns

Die Website verlinkt zu einer „Like-Seite“ von Facebook. Mit einem Klick auf diesen Link verlassen Sie diese Webpräsenz und stellen eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Facebook-Servern her. Informationen zu den Daten, welche anschließend von der Facebook Inc. erhoben werden, finden Sie hier:

2.9       Speicherdauer

Sofern nicht spezifisch angegeben speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der verfolgten Zwecke notwendig ist.

3        Ihre Rechte als von der Datenverarbeitung Betroffener

Nach den anwendbaren Gesetzen haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Möchten Sie diese Rechte geltend machen, so richten Sie Ihre Anfrage bitte in Textform unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person an die in Ziffer 1 genannte Adresse. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht Ihrer Rechte.

3.1       Recht auf Bestätigung und Auskunft

Sie haben jederzeit das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie das Recht, von uns eine unentgeltliche Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten nebst einer Kopie dieser Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO). Des Weiteren besteht ein Recht auf folgende Informationen:

  • die Verarbeitungszwecke;
  • die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden;
  • die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen;
  • falls möglich, die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer;
  • das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
  • das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
  • wenn die personenbezogenen Daten nicht bei Ihnen erhoben werden, alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten;
  • das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß  22Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für Sie.

 Werden personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt, so haben Sie das Recht, über die geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.

3.2       Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO). Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.

3.3       Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")

Sie haben gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, und wir sind verpflichtet, personenbezogene Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

  • Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
  • Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6Abs. 1 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
  • Sie legen gemäß Art. 21Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
  • Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
  • Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.
  • Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8Abs. 1 DSGVO erhoben.

 Haben wir die personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und sind wir gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so treffen wir unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um die für die Datenverarbeitung Verantwortlichendarüber zu informieren, dass Sie von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.

3.4       Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

  • die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von Ihnen bestritten, und zwar für eine Dauer, die es unsermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen,
  • die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnten und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangt haben;
  • wir die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
  • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe unseres Unternehmens gegenüber den Ihren überwiegen.

3.5       Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln (Art. 20 DSGVO), sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Art. 6Abs. 1 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Bei der Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Absatz 1 haben Sie das Recht zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von uns einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.

3.6       Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen (Art. 21 DSGVO); dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten nach Ihrem Widerspruch nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden personenbezogene Daten von uns verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

3.7       Automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Eine automatisierte Entscheidungsfindung auf der Grundlage der erhobenen personenbezogenen Daten findet nicht statt.

3.8       Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

Sie haben das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO, § 51 BDSG). Den Widerruf können Sie per E-Mail richten an: oder

3.9       Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten rechtswidrig ist.

4        Datensicherheit

Zur Sicherung Ihrer Daten unterhalten wir technische und organisatorische Sicherungsmaßnahmen entsprechend Art. 32 DSGVO, die wir immer wieder dem Stand der Technik anpassen.

Wann immer wir personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten werden diese verschlüsselt, bevor sie übertragen werden. Das heißt, dass Ihre Daten nicht von Dritten missbraucht werden können. Unsere Sicherheitsvorkehrungen unterliegen dabei einem ständigen Verbesserungsprozess und unsere Datenschutzerklärungen werden ständig überarbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihnen die aktuellste Version vorliegt.

Wir gewährleisten außerdem nicht, dass unser Angebot zu bestimmten Zeiten zur Verfügung steht; Störungen, Unterbrechungen oder Ausfälle können nicht ausgeschlossen werden. Die von uns verwendeten Server werden regelmäßig sorgfältig gesichert.

5        Weitergabe von Daten an Dritte, keine Datenübertragung ins Nicht-EU-Ausland

Grundsätzlich verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nur innerhalb unseres Unternehmens.

Wenn und soweit wir Dritte im Rahmen der Erfüllung von Verträgen einschalten (etwa Logistik-Dienstleister), erhalten diese personenbezogene Daten nur in dem Umfang, in welchem die Übermittlung für die entsprechende Leistung erforderlich ist.

Für den Fall, dass wir bestimmte Teile der Datenverarbeitung auslagern („Auftragsverarbeitung“), verpflichten wir Auftragsverarbeiter vertraglich dazu, personenbezogene Daten nur im Einklang mit den Anforderungen der Datenschutzgesetze zu verwenden und den Schutz der Rechte der betroffenen Person zu gewährleisten.

Eine Datenübertragung an Stellen oder Personen außerhalb der EU außerhalb der in dieser Erklärung in Ziffer 2 genannten Fällen findet nicht statt und ist nicht geplant.

6        Newsletter

Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind.

Zur Gewährleistung einer einverständlichen Newsletter-Versendung nutzen wir das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren. Im Zuge dessen lässt sich der potentielle Empfänger in einen Verteiler aufnehmen. Anschließend erhält der Nutzer durch eine Bestätigungs-E-Mail die Möglichkeit, die Anmeldung rechtssicher zu bestätigen. Nur wenn die Bestätigung erfolgt, wird die Adresse aktiv in den Verteiler aufgenommen.

Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und Angebote.

Als Newsletter-Software wird Newsletter2Go verwendet. Ihre Daten werden dabei an die Sendinblue GmbH übermittelt. Der Sendinblue GmbH ist es dabei untersagt Ihre Daten zu verkaufen und für andere Zwecke als für den Versand von Newslettern zu nutzen. Die Sendinblue GmbH ist ein deutscher, zertifizierter Anbieter, welcher nach den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes ausgewählt wurde.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den "Abmelden"-Link im Newsletter.

Die datenschutzrechtlichen Maßnahmen unterliegen stets technischen Erneuerungen aus diesem Grund bitten wir Sie, sich über unsere Datenschutzmaßnahmen in regelmäßigen Abständen durch Einsichtnahme in unsere Datenschutzerklärung zu informieren.

7        Datenschutzbeauftragter

Sollten Sie noch Fragen oder Bedenken zum Datenschutz haben, so wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

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Marktstr. 29
84066 Mallersdorf
Telefon: 08772/803530